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食客证据致骨折银行担责40%涉事11.2万

2018-01-12 12:24:19 编辑:毕节热线 来源:毕节热线-公益

原标题食客餐厅滑倒获赔11万元广州日报讯记者魏丽娜和朋友聚餐喝酒在餐厅楼梯上滑倒致小腿粉碎性骨折经鉴定为道路交通

  原标题:食客餐厅滑倒获赔11万元广州日报讯(记者魏丽娜)和朋友聚餐喝酒,在餐厅楼梯上滑倒致小腿粉碎性骨折,经鉴定为道路交通事故九级伤残,今年01月,市民周先生在广州南沙的家中休息时,突然收到银行卡消费短信,高达66万余元的金额被消费,餐厅称是客人喝了酒自己不小心,经办法官带着双方当事人重回现场勘查,01月份,周先生拿到深圳龙岗区法院的一审判决,认定持卡人对此事不承担过错责任,涉事银行应赔偿储户全部存款损失及相应利息,以及赔偿储户维权律师费,2018年01月12日晚,何先生与朋友到番来顺餐厅二楼北京房就餐,一条扣款短信银行卡内少了66万昨日下午,在说到自己的这起官司时,周先生很郁闷。

  左胫腓骨粉碎性骨折、高尿酸血症、低钾血症,01月12日晚10时许,正在广州南沙家中休息的周先生手机突然收到银行消费短信,显示其储蓄卡支出669605元,广州市番禺区中心医院出具的疾病证明书建议全休三个月,加强营养,术后三个月内患肢禁止下地行走,住院期间及康复期间需留陪护一人,术后一年左右返院拆除内固定物,预计住院费用约需10000元左右,第一时间采取紧急措施并保留证据周先生在当晚马上拨打涉事银行客服电话挂失,并驾车前往距离居住地最近的该银行ATM机实施查询操作和存取款并保留小票,“当时柜员机已经显示挂失状态,然后我就赶紧到南沙区边防派出所报案,原审法院认为,经营者应当为消费者提供包括在通道正常行走安全的安全保障义务,事发时楼梯有水迹,该水迹随时有造成消费者滑倒的可餐厅作为经营者,没有及时排除不安全因素,故对客人受伤承担60%责任;伤者应当知道喝酒有一定的危害性,其酒后下楼梯时应尽到小心谨慎义务,自担40%责任。

  “后来就查到那笔钱是在郑州被刷的,我的卡在身上,显然跟我无关”周先生认为,自己的这张新卡从未遗失,密码也未有泄露,而且被盗刷的地点跟自己没有任何关系,因此他对这起盗刷事件不应该承担任何责任,“银行就说我没有在卡背面签名,也有责任,但这跟异地盗刷有什么关系啊?”由于协商无果,周先生随后将涉事银行告上法庭,酒楼:伤者喝酒穿拖鞋容易跌倒为证明因餐厅楼梯湿滑导致其跌倒,何先生提供了手机拍摄的视频,视频可见何先生躺卧于楼梯上,表情痛苦并叫喊,楼梯可见水迹,餐厅工作人员余某拿毛巾为其敷脸,何先生对余某说敷脸没用是脚痛,记者在判决书上看到,法院认为,本案系借记卡纠纷,原、被告之间属储蓄合同法律关系,双方的合同关系成立并有效,至法庭辩论终结前,公安机关尚未查实储户可能有监守自盗或指示他人恶意串通消费或其他重大过失等嫌疑,且银行亦无证据证明储户具有上述嫌疑人的任何线索,餐厅行政经理余某作证称,其巡房时亲眼看到何先生喝酒,何先生摔倒后上前帮忙时闻到其身上有很大的酒味,故用热毛巾为其敷脸醒酒,并由餐厅员工协助何先生叫救护车,法院认为,储户基于与被告之间的储蓄合同,在要求银行返还上述存款未果的情况下,要求赔偿该损失,理由充分,法院予以支持,故银行应向与储户赔偿存款损失669605元,并按中国人民银行同期贷款利率标准支付从被刷卡之日即2018年01月12日起至该判决确定银行付款之日止的利息。

  何先生认为楼梯坡度较陡,楼梯前后宽度窄,且楼梯部分扶手设有竖直栏杆,导致无法扶着扶手顺梯而下,判决书上表明,储户未在涉案借记卡反面“持卡人签名”处签名,从本案现有的全部证据来看,未签名的空白状态与涉案借记卡存款信息及密码被复制、盗刷的结果无因果关系,故储户对此不承担过错责任,法院:合理分配风险酒楼担责40%原审法院认为,《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求,宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者,应当对消费者尽到安全保障义务,对此记者采访代理此案的代理律师陈亮、赖芃,虽然餐厅在楼梯处铺设防滑砖、防滑带,但是从视频可见,事发时楼梯有水迹,该水迹随时有造成消费者滑倒的可能,餐厅作为经营者,没有及时排除不安全因素,故对何先生因跌倒致伤的后果,应承担相应的赔偿责任。

  “储户将存款存入银行,双方之间形成储蓄存款合同关系,银行有义务保证存款的安全,原审法院确定何先生的损失合25.6万元(包括医疗费、误工费、残疾赔偿金、被扶养人生活费等),餐厅应对何先生的上述损失承担60%的赔偿责任,即为15.3万余元,银行因为自身的技术漏洞而发生银行卡被盗刷时,储户不存在过错,属于银行违约,由此造成储户存款损失的,应由银行承担赔偿责任,二审法院认为,在双方均未能充分举证证实涉案事故发生原因的情况下,从合理分配风险的角度,应认定作为经营者的番来顺餐厅负担次要责任为宜,改判番来顺餐厅就何先生涉案事故导致的损失承担40%的责任,由何先生自负60%的责任,判令番来顺餐厅赔偿11.2万元误工费和残疾赔偿金等,其中还包括1万元精神损害抚慰金,银行卡被盗刷这些措施有助维权陈亮律师还特别提到,周先生的诉求之所以获得法院支持,最重要的前提是周先生在发现自己的银行卡被盗刷后,采取了一系列理智、冷静的行为并固定了相关证据,从而为后来的顺利维权打下了良好基础

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